U kan terecht van maandag tot vrijdag, vanaf 8.30u tot 19.30u. Afwijkingen hiervan zijn mogelijk in onderling overleg. Indien het niet mogelijk is om op uw afspraak aanwezig te zijn, laat ons dit dan minstens 24 uur op voorhand weten: tot 24u op voorhand kan u uw afspraak wijzigen of annuleren via de Held-app, per mail of telefonisch. Anders behouden wij ons het recht voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Een doktersvoorschrift van maximum 2 maanden oud, uw identiteitskaart en een betaalmiddel. Zonder voorschrift en identiteitskaart is er geen terugbetaling mogelijk van uw behandeling.
Indien in uw bezit: recente medische beeldvorming, operatieverslag, recent verslag van uw specialist.
Bij een arbeidsongeval: contactgegevens van uw verzekering, dossiernummer en dossierbeheerder.
Wij zijn volop in de overgang naar de verplichte, volledige digitalisatie: elke behandelsessie wordt per keer afgerekend en direct doorgestuurd naar de mutualiteit, waarna u binnen de drie dagen uw terugbetaling ontvangt.
U kan betalen met een bankkaart of mobiel, cashbetalingen zijn niet mogelijk.
Conventiestatus: alle kinesitherapeuten zijn gedeconventioneerd.